Информирование 2.0
Управление домом, это не только содержание и ремонт жилого фонда. Дом — это люди. Большое чисто проблем, с которыми вы можете встретиться в ЖКХ, домоуправлении связаны с простым тезисом:
Людям не хватает информации
Председатели, управленцы, советы дома — редко сами идут менять двери, косить газон, или делать что-либо с домом. Их труд — труд интеллектуальный. Они управляют информацией, организуют труд других людей и корректируют общественное мнение соседей.
Управление домом — интеллектуальный труд
Глобальная задача управленца — лишить незнания соседей, собственников жилья.
Поэтому вопрос информирования один из ключевых вопросов на повестке дня. Запомните:
Чем меньше соседи знают что происходит: тем больше неудобных вопросов будет возникать к вам и вашим методам управления.
В данном руководстве мы разберемся, какие вопросы чаще всего попадают в зону «незнания» соседей, и как сделать так, чтобы постепенно лишать их незнания.
Часть первая: Вопросы
Список вопросов, которые чаще всего возникают, касаются совершившегося факта. Это вопросы самого высокого приоритета, по которым собственники должны получать информацию в полном объеме. Но давайте для простоты, попробуем их разгруппировать?